Виды услуг по регулярному обслуживанию клиентов
- "горячая линия" консультаций
- предоставление обновлений программной платформы, релизов, конфигураций и регламентированной отчетности
- тестирование и исправление ошибок в рабочей базе заказчика
- выполнение работ по обновлению программного продукта заказчика
- создание архивных копий рабочих баз заказчика
- консультации по подготовке квартальной отчетности в ИФНС и Фонды
- выполнение настроек по заказу клиента
- консультации по методологии автоматизированного ведения бухгалтерского учета
- консультации по методологии автоматизированного ведения расчета заработной платы
Виды договоров сопровождения
- абонентское обслуживание
- информационное обслуживание
- консультационное обслуживание
- подписка на ИТС (Информационно-технологическое сопровождение)
Информационное обслуживание
По данному договору могут предоставляться любые виды услуг (ссылка на ) по сопровождению. Оплата производится по факту оказания услуг на основе почасовой тарифной ставки по текущему Прайс-листу.
Бесплатные услуги по договорам информационного обслуживания: краткие консультации по "горячей линии" по техническим вопросам использования программного продукта и по переходу на новую платформу "1С:Предприятие".
Рекомендуется самостоятельным грамотным клиентам или организациям, имеющим в штате специалистов по сопровождению информационной системы.
Абонентское обслуживание
Предполагает фиксированную ежемесячную абонентскую плату и определенный перечень услуг, входящий в эту сумму, а именно:
Предоставление обновлений платформы, релизов конфигураций, комплектов регламентированной отчетности в офисе фирмы "Курс-ИНФОРМ"
Информирование о выходе обновлений
Рассылка по электронной почте комплектов регламентированной отчетности
Консультации по рабочим базам данных в офисе "Курс-ИНФОРМ" 1 час ежемесячно
Скидки на участие в семинарах "1С:Консалтинг"
Другие виды услуг оплачиваются дополнительно по факту оказания услуг на основе почасовой тарифной ставки по текущему Прайс-листу.
Преимущества договора абонентского обслуживания:
Персональное уведомление о вышедших обновлениях
Своевременная профилактика возможных сбоев в работе программы
Постоянный специалист
Приоритет в обслуживании в "горячие периоды"
10% скидки на стоимость часа работы специалиста
Расширенный набор БЕСПЛАТНЫХ услуг
Абонентские договора - наиболее востребованная форма сотрудничества для наших постоянных клиентов и количество таких договоров постоянно увеличивается.
С 2010 года состав бесплатных услуг абонентского лимита предполагается расширить на базе прогрессивных Интернет-технологий.
Консультационное обслуживание
Договора на консультационное обслуживание предусматривают ежеквартальную абонентскую плату и включают следующие услуги:
Консультации по телефону "горячей линии"
Консультации по рабочим базам данных в офисе "Курс-ИНФОРМ" 1 час ежемесячно
Скидки на участие в семинарах "1С:Консалтинг"
Состав услуг будет расширяться с 2010 года
Подписка ИТС
Удобный сервис для всех лицензионных пользователей продуктов "1С", который включает:
Ежемесячную доставку и установку на рабочее место пользователя дисков ИТС
Услуги линии консультаций фирмы "Курс-ИНФОРМ"
Специальный выделенный телефон линии консультаций фирмы "1С" (указан на диске ИТС)
Интернет-поддержка пользователей от фирмы "1С"
Обновление программных продуктов семейства "1С:Предприятие" (типовых конфигураций), создание архивных копий информационных баз
Установку актуальных форм отчетности
Выполнение дополнительных обработок с диска ИТС
Содержание дисков ИТС:
дистрибутивы обновления программ "1С:Предприятие";
практические и методические рекомендации по работе с программами "1С:Предприятие";
эксклюзивные справочники по основным налогам и сборам;
материалы ведущих экономических изданий;
эксклюзивные разъяснения изменений законодательства;
актуальная нормативно-правовая информация.
Условия подписки на ИТС
Подписаться на диск ИТС может любой пользователь лицензионного продукта фирмы "1С". Многие программные продукты фирмы "1С" обновляются только при наличии действующей подписки на диски ИТС. При покупке таких продуктов предоставляется возможность оформления бесплатной подписки на 6 месяцев.
Наша фирма оформляет бесплатную подписку одновременно с отгрузкой программного продукта.
За месяц до окончания бесплатной подписки мы уведомляем клиента о необходимости перехода на платную подписку для продолжения сопровождения. Если клиент не оформляет платную подписку, он лишается права получать обновления и другие виды сервиса, необходимые для сопровождения продукта в соответствии с требованиями фирмы "1С".
Платная подписка на ИТС предусмотрена на 3, 6 или 12 выпусков. Стоимость подписки зависит от выбранного пользователем варианта поставки. Полную информацию о вариантах поставки и ценах на них можно уточнить на сайте фирмы "1С" ( http://www.1c.ru)
ИТС для бюджетных учреждений
Для пользователей бюджетных учреждений фирма "1С" выпускает специализированную подписку- ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, которая включает в себя формы отчетности, релизы программ и конфигураций для бюджетной сферы, справочники с описанием бюджетных финансово-хозяйственных операций, методическую поддержку и периодику для бюджетных учреждений.
Главная
